Chère Madame, cher Monsieur,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à l’issue de votre séjour au sein de notre établissement.

C’est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la propreté des lieux, des points qui sont au cœur de notre engagement auprès de nos clients.

Je suis toutefois sincèrement désolé que la tranquillité de votre nuit ait été compromise par les nuisances sonores du bar d'à côté. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous recherchiez un séjour au calme. Par ailleurs, votre réservation ayant été effectuée peu de temps avant votre date d’arrivée, les chambres les plus au calme étaient malheureusement déjà toutes attribuées. Mais sachez que vos remarques sur la communication de cet aspect seront considérées avec la plus grande attention afin d’offrir une transparence maximale à l’égard de nos hôtes.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine.

Bien à vous.
Noëlline
La réception

Chère Madame,

Je tiens à vous remercier d'avoir laissé ce commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel.
Sachez que ce fût un réel plaisir de vous accueillir, ainsi que tous vos collaborateurs de Radio France.
Je suis ravi de lire que notre accueil, la récente rénovation de l'établissement ainsi que les produits locaux du petit-déjeuner vous aient plu.
Dans l'attente de vous revoir bientôt, je vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
Etienne, service réception.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et vos remarques sur notre établissement.

Nous souhaitons préciser que notre établissement a obtenu 4 étoiles car nous répondons aux critères établis par Atout France pour cette classification. La présence d’un parking n’est pas obligatoire pour obtenir ce classement. Toutefois, nous disposons d’un espace de livraison devant l’hôtel, qui peut également servir de dépose minute, utilisé par nos clients pour déposer leurs bagages avant de se garer ailleurs. Nous comprenons cependant que cela puisse représenter un inconvénient pour certains.

Pour mieux comprendre votre point de vue et continuer à améliorer nos prestations, pourriez-vous nous indiquer, selon vous, quels critères ou services manquent pour caractériser pleinement un hôtel 4 étoiles s'il vous plaît. Votre retour nous serait très précieux pour enrichir l’expérience que nous offrons à nos clients.

Sachez également que nous sommes à deux pas de la gare et du centre-ville, soit environ 5 à 7 minutes à pied, ce qui permet un accès rapide aux principaux points animés de la ville.

Nous prenons vos remarques en compte et restons attentifs à tous les points pouvant améliorer le confort et l’expérience de nos clients. Nous restons à votre disposition par téléphone au 05 55 77 67 77 ou par mail à limoges@brithotel.fr pour échanger sur tous points qui pourrait nous aider à évoluer et apporter un service irréprochable.

Je vous souhaite de passer une bonne soirée et je vous dis peut-être à bientôt afin de renouveler un séjour qui sera mieux que le précédent!

Bien à vous.
Noëlline
La réception

Chère Madame, cher Monsieur,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel.
Je suis ravi de lire que l'accueil, le personnel, la propreté et les chambres ont contribué au bon déroulement du séjour.
Dans l'attente de vous revoir pour un 3ème séjour qui sera une réussite, je vous souhaite une belle soirée.
Cordialement,
Etienne, service réception.

Cher Monsieur,

Je vous remercie d'avoir laissé ce commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel.
Je suis ravi de lire que notre accueil, les équipements de la chambre, la literie et les produits du petit-déjeuner vous aient plu.
Dans l'attente de vous revoir pour un séjour aussi réussi, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Etienne, service réception.

Chère Madame, cher Monsieur,

Je vous remercie d'avoir laissé ce commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel.
C'est un plaisir de lire votre séjour a été synonyme de détente.
J'imagine donc que vous avez profité de notre espace bien-être.
Quelle partie vous a le plus plu ? Le sauna, le hammam ou la piscine ?
Dans l'attente de vous revoir, je vous souhaite une belle soirée.
Cordialement,
Etienne, service réception.

Cher Monsieur,

Je tiens à vous remercier d'avoir laissé ce commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel.
C'est un plaisir de savoir que ce n'est pas la première fois que vous venez chez nous.
Sachez que j'ai bien noté votre suggestion d'ajouter une bouteille dans les chambres.
Néanmoins, nous avons un distributeur d'eau au niveau de la réception.
Dans l'attente de vous revoir, je vous souhaite une belle soirée.
Bien cordialement,
Etienne, service réception.

Madame,

Nous vous remercions pour votre message et pour l’intérêt que vous avez porté à notre établissement, ainsi que pour vos précédentes recommandations, que nous avons toujours beaucoup appréciées.

Nous comprenons votre déception et en sommes sincèrement désolés. Toutefois, nous souhaitons vous préciser que nous proposons régulièrement des tarifs promotionnels permettant de bénéficier de conditions avantageuses. En contrepartie, ces offres sont effectivement soumises à des conditions plus strictes en matière d’annulation et de modification.

Dans votre cas, l'équipe n’a fait qu’appliquer les conditions tarifaires associées à la réservation effectuée, ce qui explique pourquoi celle-ci n’était pas modifiable.
Nous vous invitons à sélectionner notre offre flexible, annulable jusqu'à 18h le jour de l'arrivée si vous n'êtes pas certaine de maintenir votre séjour.

Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.

Cordialement,

Emeline Directrice

Chère Madame, cher Monsieur,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel.
C'est un plaisir de lire que la qualité de l'accueil, l'espace bien-être, le confort de la literie, et le choix du petit-déjeuner ont contribué au bon déroulement de votre séjour.
Dans l'attente de vous revoir pour un séjour aussi réussi, je vous souhaite une belle soirée.
Bien cordialement,
Etienne, service réception.

Madame,

c'est toujours un plaisir de vous recevoir à chaque fois que vous êtes de passage à Limoges!

Nous vous remercions pour votre fidélité et nous vous disons à très bientôt!

Bien à vous.
Noëlline
La réception

Chère Madame, cher Monsieur,

Un grand merci pour retour à l'égard de notre établissement Brit Hôtel Limoges Centre Gare!
Je suis contente de lire que votre séjour s'est bien passé à nos côtés et que notre équipe a pu vous venir en aide lorsque vous en avez eu besoin.

Je vous souhaite de passer une bonne soirée et je vous dis peut-être à bientôt au sein de notre établissement!

bien à vous.
Noëlline
La réception

Chère Madame,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement!

Je suis ravie de lire que vous avez beaucoup apprécié votre séjour parmi nous!

je vous souhaite une très bonne soirée et je vous dis peut-être à bientôt au sein de notre bel établissement!

Bien à vous.
Noëlline
La réception